プライバシー
ポリシー

最終更新日：2026年6月1日

ryvako.site（以下「当社」）は、日本国内および海外から日本旅行サービスをご利用いただくお客様の個人情報を適切に保護することを重要な責務と考え、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）および関連法令を遵守し、以下のプライバシーポリシーを定めます。

1. 情報収集について（Information We Collect）

当社は、旅行プランのご予約、お問い合わせ、ニュースレター登録、カート機能のご利用等に際し、以下の情報を収集する場合があります。

1.1 お客様から直接提供いただく情報

• 氏名、フリガナ、生年月日、性別
• メールアドレス、電話番号、住所
• パスポート情報、緊急連絡先（海外在住のお客様を含む）
• 食物アレルギー、健康上の配慮事項、旅行に関するご要望
• お支払いに関する情報（クレジットカード情報は決済代行会社が処理し、当社では保持しません）

1.2 自動的に収集される情報

• IPアドレス、ブラウザの種類、OS、参照元URL
• 当サイト内の閲覧履歴、クリック履歴、滞在時間
• Cookieおよび類似技術により取得されるデータ（詳細はクッキーポリシーをご参照ください）

2. データの利用目的（How We Use Data）

当社は、収集した個人情報を以下の目的で利用いたします。

• 旅行プランの設計、予約手配、契約履行およびアフターサービスの提供
• お問い合わせ、ご相談への対応
• 旅程表、請求書、重要なお知らせの送付
• ニュースレター、キャンペーン情報等のマーケティング（同意いただいた場合に限る）
• 当サイトの改善、新サービスの開発、利用状況の分析
• 不正利用の防止、セキュリティの確保
• 法令に基づく対応、旅行業法に定める帳簿書類の作成・保存

2.1 利用目的の変更

利用目的を変更する場合、変更後の目的を当サイト上に公示するか、個別にご連絡いたします。変更後の目的が個人情報保護法の範囲を超える場合、改めてお客様の同意を取得します。

3. 第三者への提供

当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供しません。

• お客様の同意がある場合
• 宿泊施設、交通機関、現地ガイド、保険会社等、旅行サービス提供に必要な業務委託先への提供
• 法令に基づく開示請求があった場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合

4. Cookie・トラッキング（Cookies & Tracking）

当サイトでは、ユーザー体験の向上、サイト分析、広告効果測定のためにCookieおよび類似技術を使用しています。詳細はクッキーポリシーをご確認ください。ブラウザの設定によりCookieを無効化できますが、一部機能がご利用いただけなくなる場合があります。

5. 個人情報の安全管理

当社は、個人情報への不正アクセス、紛失、破壊、改ざん、漏えい等を防止するため、SSL/TLS暗号化通信、アクセス権限の管理、従業員への教育等、必要かつ適切な安全管理措置を講じています。

6. お客様の権利

お客様は、個人情報保護法に基づき、当社が保有するご自身の個人情報について、開示、訂正、追加、削除、利用停止等を請求する権利を有します。ご請求は下記お問い合わせ先までご連絡ください。合理的な期間内に対応いたします。

7. お問い合わせ（Contact）

個人情報の取り扱いに関するご質問、苦情、開示等のご請求は、以下までご連絡ください。

ryvako.site 個人情報保護担当
〒150-0002 東京都渋谷区渋谷2-21-1 渋谷ヒカリエ 8F
メール：privacy@ryvako.site
電話：+81-3-6450-8920（平日 10:00–18:00（土日祝休））

当社は、本ポリシーの内容を適宜見直し、改善に努めます。重要な変更がある場合は、当サイト上で告知いたします。